Méthode d’analyse du Retour d’Expérience (REX)
Objectif de la formation
La formation a pour objectif de donner les compétences de traitement des événements qui constituent un des piliers de la dynamique d’amélioration continue. En effet la remontée et le traitement des événements n’ont pas pour but de sanctionner une faute mais de corriger un écart détecté afin d’éviter que les écarts ne se reproduisent en les traitant de manière efficace à l’aide d’une méthode d’analyse adaptée. Non-conformités, anomalies, incidents, accidents, satisfactions clients doivent faire l’objet d’une analyse car le retour d’expérience permet d’élaborer la démarche de prévention. L’analyse de ces événements n’est pas une fin mais un moyen. Tout écart réel ou potentiel doit être enregistré et évalué afin de réaliser les actions nécessaires pour éviter l’apparition ou la réapparition d’un événement.
Public concerné
Tout personnel en charge ou participant à l’analyse des risques. Il est conseillé d’avoir suivi au préalable la formation « méthode d’analyse générale d’une structure (MOZAR/APR) » pour suivre la continuité logique d’analyse.
Pré-requis
Aucun.
Déroulé du programme
- Introduction
- Pourquoi analyser : les différentes lois
- Classification des événements
- L’analyse quantitative de l’accidentologie
- L’analyse qualitative de l’accidentologie par des méthodologies adaptées
- Évaluation et clôture
Durée : 7 heures.
Groupe inter : 4 à 12 personnes.
Groupe intra : Contactez-nous pour définir vos besoins.
