FORMATIONS : RISQUES DE MANAGEMENT ET ORGANISATIONNELS
Gestion des conflits
Objectif de la formation
Identifier les prémices de conflits.
– Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
– Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit.
– Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle.
– Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
– Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager.
– Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.
Public concerné
Tout manager, encadrant de proximité, chef de projet qui souhaite faire face aux conflits et maintenir sa légitimité managériale.
Pré-requis
Il est souhaitable d’avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.
Déroulé du programme
- Impact du stress sur la santé
- Évaluation du niveau de stress
- Gestion du stress : apprendre à connaitre son stress et ses réactions
- Les conflits : élément de définition et prérequis (résolution de problème)
- Chronologie d’un conflit :
• Avant Conflit : La naissance / les causes
• Pendant le conflit : conflit = problème
• Les principes de la résolution de problèmes
• Les acteurs, les agents dopants, les épreuves
• Résolution du conflit : processus de maturation vers la solution et apprentissage
• L’après conflit : l’apaisement
Durée : 7 heures.
Groupe inter : 4 à 12 personnes.
Groupe intra : Contactez-nous pour définir vos besoins.
