FORMATIONS : RISQUES DE MANAGEMENT ET ORGANISATIONNELS

 Gestion des conflits

Objectif de la formation

Identifier les prémices de conflits.
– Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
– Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit.
– Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle.
– Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
– Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager.
– Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.

Public concerné

Tout manager, encadrant de proximité, chef de projet qui souhaite faire face aux conflits et maintenir sa légitimité managériale.

Pré-requis

Il est souhaitable d’avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.

Déroulé du programme

  1. Impact du stress sur la santé
  2. Évaluation du niveau de stress
  3. Gestion du stress : apprendre à connaitre son stress et ses réactions
  4. Les conflits : élément de définition et prérequis (résolution de problème)
  5. Chronologie d’un conflit :
    • Avant Conflit : La naissance / les causes
    • Pendant le conflit : conflit = problème
    • Les principes de la résolution de problèmes
    • Les acteurs, les agents dopants, les épreuves
    • Résolution du conflit : processus de maturation vers la solution et apprentissage
    • L’après conflit : l’apaisement

Durée : 7 heures.
Groupe inter : 4 à 12 personnes.
Groupe intra : Contactez-nous pour définir vos besoins.

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